對話永容物業(yè)高管：團隊執(zhí)行力是鋼

M：自永容創(chuàng)辦以來，您認為是什么成就了現(xiàn)在的團隊？

Y：    作為永容人，我們首先認為團隊的靈魂很重要，那么作為基層服務者，很多時候遭遇文化水平和專業(yè)素養(yǎng)參差不齊的問題，團隊培養(yǎng)一定要靠務實的培訓和實戰(zhàn)，加上高效的執(zhí)行力來檢驗這支隊伍，是否在管理層的領(lǐng)導下，切實的將事情做到位了，具體還不能只是做，并且要做好！這個很重要。

           如果管理層只是紙上談兵是不行的，作為團隊的領(lǐng)頭羊，我們認真貫徹最高領(lǐng)導人的思想，將每一次出勤、服務、站崗和日常工作開展，做細致，讓業(yè)主感到放心、舒心、安心！永容人也秉承公司一貫倡導的“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)”的企業(yè)精神，用心對待工作的每一個細節(jié)，將質(zhì)量放在企業(yè)發(fā)展的首位！每到一個地方，就將那個地方作為中心！

M：那么作為管理層你們是如何帶動員工快速成長的，讓他們“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)”？

Y：    永容人其實就像一家人，首先內(nèi)部配合和積極響應是必須的，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，管理層首先下到基層去帶領(lǐng)大家一起干，并在工作中傳遞工作經(jīng)驗，幫助新員工快速成長，少走彎路！在如今快速發(fā)展的今天，物業(yè)服務的品質(zhì)要求必須從自身開始提高，無論是團隊管理，還是服務品質(zhì)！讓業(yè)主樂意交付給我們，讓員工從不同層面成就自己！在永容有個不成文的文化，客戶永遠是對的！客戶永遠是最重要的！員工和業(yè)主之間不僅僅是雇傭關(guān)系，更是親人。沒有客戶的認可和對我們高度的信任，就沒有永容人的今天和未來。

           對永容人人而言，任何人都保持高度的積極樂觀的工作狀態(tài)，在工作中，沒有任何理由拖沓、沒有任何理由馬虎、沒有任何情面可言，沒做好就是沒做好！在本質(zhì)工作以外做出的貢獻，就應該獎勵。在閑暇工作以外，永蓉人就是一家人，大家樂在永容、愛在永容！

M：那您覺得物業(yè)管理的未來在哪里？

Y：  我個人認為，永容高效率高質(zhì)量的服務，結(jié)合現(xiàn)在發(fā)展的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和大數(shù)據(jù)的時代來臨，物業(yè)還可以做更多的事情，可能物業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)=物聯(lián)網(wǎng)的時代不遠了，將物業(yè)管理的日常監(jiān)管、日常服務、生活消費、醫(yī)療保健、跑腿服務、智能安防、持續(xù)維護都可能串聯(lián)起來，未來業(yè)主不僅僅是物業(yè)服務的雇傭者，更是參與者。而物業(yè)公司不僅僅是簡單的保安駐場、保潔服務、園林維養(yǎng)、停車場管理等....

         在智能社區(qū)和智能家居的今天，可能有一天監(jiān)控不只是物業(yè)能看，任何授權(quán)業(yè)主都可以隨時調(diào)取監(jiān)控，小偷可能還沒進入物業(yè)場所，我們的智能物業(yè)管理系統(tǒng)就會立即提醒到我們的工作人員.....這一切都可能會呈現(xiàn)。

         那么很多物管管理服務從業(yè)人員的素養(yǎng)要求會更高，專業(yè)度會隨著發(fā)展而不斷晉升。一支沒有高效執(zhí)行力和團隊精神的隊伍，可能在未來就越來越?jīng)]有市場！所以永蓉人一直認為我們的未來在自己手上，我們的未來靠的是團隊鋼鐵般的執(zhí)行力！

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結(jié)束語！

M：本次對話中我深深感受到了永容的企業(yè)精神面貌和對未來清晰的發(fā)展規(guī)劃，相信未來一定如永容人說的那樣，智能時代加上永榮鋼鐵般的團隊執(zhí)行力和高度服務質(zhì)量保證，我們的物業(yè)管理服務體驗會越來越好！

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